✅ 1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả khi:

  • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất

  • Sản phẩm bị giao sai (sai loại, sai số lượng)

  • Sản phẩm bị móp méo, rách bao bì trong quá trình vận chuyển

  • Sản phẩm có dấu hiệu ẩm mốc, không đảm bảo chất lượng

👉 Thời gian yêu cầu: trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng

❌ 2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG

Chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả nếu:

  • Khách đã sử dụng sản phẩm

  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách

  • Quá thời gian đổi trả quy định

  • Không có bằng chứng mua hàng (mã đơn, hóa đơn)

🔁 3. HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

  • Đổi sản phẩm mới: áp dụng với hàng lỗi, hư hỏng

  • Hoàn tiền: nếu không còn sản phẩm thay thế

🚚 4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Miễn phí 100% nếu lỗi từ Hạt Xanh hoặc vận chuyển

  • Khách hàng chịu phí nếu đổi do nhu cầu cá nhân

📦 5. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. Liên hệ qua Hotline/Zalo: 0972 705 032

  2. Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi

  3. Nhận hướng dẫn gửi hàng về (nếu cần)

  4. Xử lý đổi/trả trong vòng 1 – 3 ngày làm việc

💸 6. THỜI GIAN HOÀN TIỀN

  • Chuyển khoản: 1 – 3 ngày làm việc

  • COD: thỏa thuận trực tiếp với khách hàng

📞 7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0972 705 032

  • Zalo: 0972 705 032

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!